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E-Réputation — ça mange quoi en hiver?

La e-reputation, selon Wikipedia, est « appelée web-réputation, cyber-réputation, réputation numérique, sur le Web, sur Internet ou en ligne, est la réputation, l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d’une entité (marque), personne morale (entreprise) ou physique (particulier), réelle (représentée par un nom ou un pseudonyme) ou imaginaire. Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s’en font. »

En résumé, toute action qu’on peut faire sur l’internet peut avoir une incidence sur notre réputation numérique. C’est encore plus important, au niveau du travail. Chaque mot, ou action qu’on pose, peut avoir des effets bénéfiques ou négatifs sur notre travail ou notre entreprise.

Par exemple, nous pouvons voir sur les réseaux sociaux, les ratés sociaux de plusieurs entreprises. Pour en nommer qu’une, la boulangerie qui a refusé de vendre un gâteau de mariage à un couple gai. Ce cas s’est rendu en Cour Suprême et a fait réagir à la grandeur de la planète. Pas besoin de dire que c’est un cas unique en son genre, mais ceci prouve que quelques mots peuvent avoir des conséquences impressionnantes.

Que vous soyez d’accord ou non, la réputation est d’autant plus importante dans l’ère numérique. Plusieurs entreprises ont mordu la poussière, à cause de mots déplacés ou d’actions d’employés ou de gestionnaires, sur les réseaux sociaux. Ne soyez pas comme eux — pensez à soigner votre image numérique — votre branding personnel et professionnel.

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Les stratégies vidéos – pour augmenter sa présence sur le web

Pour cet article, il me fait plaisir de vous montrer une vidéo, expliquant 10 stratégies vidéos à utiliser, pour augmenter votre présence sur le web.

Ces stratégies vidéos vous aiderons à établir, ainsi qu’à maintenir votre réputation sur le web. La vidéo a une force incroyable sur les réseaux sociaux, donc pour vous démarquer de vos concurrents, une stratégie vidéo sera primordiale pour votre entreprise.

https://vimeo.com/265128093/e8481c4cb4

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Nouveautés vidéos

Bonjour à vous tous!

Aujourd’hui, nous vous présentons des nouveautés de Portail 626.

Pour faire suite à notre offre de Whiteboard animation, nous voulons vous offrir également ces nouveaux produits vidéos, qui vous permettrons de vous séparer de la concurrence.

  • Des présentations en Réalité 360 de votre entreprise, de votre maison ou de vos endroits.
  • Des vidéos d’entraînement ou de présentation d’un poste.
  • Des vidéos de produits
  • Des CV vidéos et bien plus encore!

Vous voulez en savoir plus? Pourquoi attendre?! Communiquez avec nous dès maintenant!

La Réputation — en as-tu vraiment besoin ?

Cette question semble évidente. Oui, nous construisons pendant des années notre réputation, notre cercle d’influence. Même certains d’entre nous deviennent de grands influenceurs, de grands gestionnaires d’entreprises ou même de grands noms dans la sphère publique.

Cependant, il peut arriver qu’un petit incident puisse chambouler votre réputation. Il se peut que vos actions deviennent la cause de votre perte de réputation. Mais, qu’arrive-t-il lorsque ces actions proviennent d’une source extérieure ?

  • Une ancienne relation vous voulant du mal, fais de fausses déclarations,
  • Un de vos employés vole vos fournisseurs,
  • Une installation provoque un accident grave,
  • Etc.

Ces sources extérieures peuvent devenir des problèmes assez importants, voire même freiner le développement de votre carrière.

Avez-vous un plan pour vous prémunir de ce genre de situation ? Un plan de communication, de gestion de crise ? Et si vous êtes déjà dans une situation de crise, avez-vous quelqu’un vers qui vous tourner ?

Portail 626 est là pour vous aider. Nous sommes là pour vous accompagner dans l’établissement de votre réputation, la prévention, ainsi que la gestion de crise et le rétablissement de votre réputation.

L’important, ce n’est pas de savoir pourquoi, mais plutôt comment gérer et mettre un terme à la crise.

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Comment faire une vidéo

Bonjour! Aujourd’hui, je me suis dit que je pouvais vous donner un petit cours rapide sur la création d’une vidéo publicitaire, pour votre entreprise. Une vidéo publicitaire est souvent très coûteux, car pour en produire une vidéo de qualité, il faut un setup, un script, une équipe de tournage et le montage vidéo, bien sûr. Cependant, avec les nouvelles technologies et la bonne idée, il est possible de faire une vidéo pour peu.

Réalisation d’une publicité vidéo : préparation

Suivez les conseils suivants pour préparer le tournage d’une vidéo.

Demander l’aide d’un ami

Travailler seul ne pose aucun problème si vous prenez juste des photos. Cependant, faites-vous aider si vous souhaitez réaliser une superbe vidéo. Dans la mesure du possible, demandez à quelqu’un de lire votre script pour vous assurer qu’il est parfait et de vous aider à répéter votre texte, à présenter votre produit ou à choisir le meilleur angle pour la caméra.

Définir votre objectif

Réfléchissez à l’objectif que vous souhaitez atteindre avec votre vidéo, puis décidez si vous devez présenter votre produit ou des personnes utilisant votre produit.
Si vous essayez de vendre des produits, montrez comment ils fonctionnent ou les avantages qu’ils procurent aux clients. Si vous cherchez à vous faire connaître, donnez à votre auditoire plus de détails sur votre entreprise et sur ce que vous pouvez lui offrir.

Rédiger un script simple

La rédaction d’un script vous permet de ne pas perdre de vue votre objectif. Si vous souhaitez par exemple atteindre de nouveaux clients, rédigez un script qui présente votre entreprise et qui leur explique pourquoi ils devraient utiliser vos produits ou services.
N’oubliez pas d’utiliser un langage que votre auditoire peut facilement comprendre. Les gens répondent mieux lorsqu’on leur parle de manière amicale. Réalisez des vidéos simples : les gens se souviendront de vous.

Choisir le bon endroit pour tourner votre vidéo

Optez pour un endroit bénéficiant d’une bonne luminosité et sans éléments perturbateurs à l’arrière-plan. Si cela fait sens, n’hésitez pas à tourner votre vidéo lorsque les clients ne sont pas à proximité. Il est essentiel que vous créiez les meilleures conditions possible pour que votre vidéo soit d’une qualité irréprochable.

Répéter avant de tourner

N’hésitez pas à lire votre script à voix haute à plusieurs reprises : vous paraîtrez plus naturel et la vidéo n’en sera que meilleure. Si vous présentez votre produit, exercez-vous là aussi à plusieurs reprises pour que votre présentation soit plus fluide au cours de l’enregistrement. Si vous vous faites aider par une personne, entraînez-vous avec elle.

Si vous n’avez pas l’intention d’en tourner une vous-même

Faire une vidéo publicitaire, c’est beaucoup de préparation, sans compter trouver le bon concept qui frappe, ainsi que la publicité sur les réseaux sociaux/traditionnelles. Si vous voulez avoir un service hors pair, contactez-nous dès maintenant! Vous pouvez également visiter notre portfolio vidéo ici!

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5 erreurs publicitaires communes

Bonjour!

Aujourd’hui, nous allons parler de publicité. Après tout, en marketing, le but premier de n’importe quel entreprise est de faire de l’argent. Sinon, c’est que vous n’êtes pas en entreprise!

Bon, puisque c’est dit, maintenant plusieurs entreprises font souvent ces genres d’erreurs. Pour éviter de perdre son temps, les voici!

#5 – Vous publiez uniquement que du matériel non pertinent.

C’est évident, mais pas toujours. Vous aimez poster des photos ou des vidéos de chats? Parlez de vos opinions politiques?

Peut-être que c’est pas le meilleur endroit pour le faire. Réservez vos opinions pour les conversations avec vos amis – car même vos comptes personnels de réseaux sociaux peuvent être visibles par d’autres personnes, si vous n’avez pas pris les bonnes précautions.

#4 – Vos publicités ne visent pas la bonne audience.

Celle-ci est également évident. Que ce soit sur Facebook, Google, LinkedIn, Instagram ou autres, vous décidez de publier une publicité sur la nourriture de chats, mais votre audience type raffole des chiens. Vous venez de manquer la cible. Vous me direz – ben voyons! Faut être innocent pour faire ce genre d’erreur!

En êtes-vous si sûr que ça? Est-ce que vous connaissez si bien votre clientèle-cible? Si je vous ai mis un doute dans l’esprit, il est temps de revoir votre stratégie marketing.

#3 – Votre contenu n’est pas adapté.

Qu’est-ce que ça veut dire? Très simple. Lorsque vous parlez à vos clients et prospects, vous parlez toujours au nom de votre entreprise.

– Votre publicité devra refléter votre marque : charte graphique, valeurs, ton.
– Votre contenu ne devra pas être trop promotionnel : rappelez vous que les utilisateurs vont sur les réseaux sociaux pour se divertir, pour rester en contact avec leurs proches et pour trouver du contenu inspirant. Leur but initial n’est pas de subir le moindre matraquage publicitaire. Votre contenu doit s’insérer dans leur fil d’actualités de manière harmonieuse.

#2 – Vous ne surveillez pas les statistiques

Hein? Des statistiques?

Que ce soit Facebook, Google, LinkedIn ou Instagram, ces plateformes vous donnent des indicateurs et des informations extrêmement précieuses sur votre marketing. Il vous permet de mieux diriger vos efforts, découvrir votre clientèle-cible, ainsi que d’optimiser votre contenu.

#1 – Vous n’avez pas établi de stratégie particulière lors de la création de vos publicités

L’erreur classique numéro Uno. Ça ne sert pas à grand chose de faire de la publicité, si vous n’avez pas de stratégie derrière la publicité. Quel est l’objectif de votre campagne actuelle? Comment allez-vous prendre vos prospects et les transformer en clients?

À partir d’ici, il ne reste qu’à faire une belle campagne payante! Si vous avez besoin d’aide pour produire une campagne publicitaire payante, contactez-nous!

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Une vidéo? Pourquoi dépenser là-dessus?

Bonjour! Voici un de mes chevaux de bataille que j’aime bien parler: l’importance d’une vidéo. Vous allez me dire: pourquoi ferais-je une vidéo? Vos raisons peuvent être multiples:

  • Je n’ai pas d’argent,
  • Pourquoi j’en ferais une? Ça me sert à rien,
  • Etc.

Oui, une vidéo peut coûter cher. Mais, dépendant des agences et des pigistes, une vidéo peut coûter entre 500$ et des dizaines de milliers de dollars. Tout dépend du team et du type de vidéo.

Mais vous me dites: Pourquoi j’investirais dans quelque chose qui me rapportera rien? Je vous ramènerais sur une chose: avez-vous écouté une vidéo de chats? Rappelez-vous du petit chat noir qui court après sa queue? Si vous me dites oui, vous comprenez la puissance de la vidéo.

Je peux vous donner pleins de raisons ennuyeuses, pourquoi une vidéo peut vous aider. Cependant, juste pour vous convaincre un peu, parmi les contenus proposés par les marques populaires, la vidéo remporte la préférence des internautes à 76 %. Pourquoi? Très simple.

La vidéo permet d’aller chercher l’émotion au coeur de vos clients, de se rappeler du produit et de voir le produit en action, augmente la confiance de vos clients, envers votre marque.

À ce jour, la plateforme Youtube recense plus de 4 milliards de vidéos visionnées par jour. Ces résultats en font le 2e site le plus visite au monde ! Donc, pourquoi laisser de côté un atout aussi majeure, dans votre marketing?

Si vous avez besoin d’aide pour la création d’une vidéo, ou en savoir plus, contactez-nous dès maintenant!

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Vos étoiles, est-ce important ? Partie 2

Bonjour! Voici la suite de la semaine passée. Pour se rappeler du cas de la semaine passée, nous avions un restaurant, dont le propriétaire était sous le sabotage en ligne de son ex, frustré par la rupture. Le sabotage était une création de plusieurs de faux comptes sur Google, pour critiquer le restaurant et inventer des problèmes rencontrés à ce même restaurant.

Alors, en premier lieu, est-ce que c’est possible? Oui. Il est possible (et même aisée) pour un individu de faire ce genre de sabotage. Mais il n’y a pas que le sabotage. Aucune entreprise est à l’abri d’une mauvaise critique sur l’Internet. Dans le cas d’un restaurant, les critiques pourraient venir d’autant de Google, de Facebook, de TripAdvisor, ainsi que Yelp. Juste la mauvaise expérience du paiement, peut se révéler une critique négative sur les réseaux sociaux.

Cependant, juste des bonnes critiques (des 5 étoiles) n’est pas non plus bien vu – ça donne l’impression que l’entreprise a un contrôle sur ses critiques.

Un peu de critique est bienfaisante. Le problème majeur est lorsque l’entreprise a un déferlement de mauvaises critiques, pouvant affecter sa crédibilité et ainsi, réduire sa clientèle.

Quoi faire avec les mauvaises critiques ?

Peu importe ce que le monde peut dire, vous devez absolument, ABSOLUMENT répondre aux critiques POSITIVEMENT.

  • Idéalement, vous devriez être proactifs – instaurer des mesures pour éviter des crises dans l’entreprise et un mauvais service.
  • SINON, vous devez au moins être réactif. Ne soyez jamais inactif. L’inaction, peu importe dans quel domaine de l’entreprenariat, tue l’entreprise.

Vous pouvez offrir quelque chose en retour, un rabais à leur prochaine visite, des excuses, etc. Bref, vous devez rejoindre vos clients mécontents et les satisfaire. C’est à ce moment que nous verrons si vous êtes capable de gérer votre entreprise et votre clientèle.

Si vous avez besoin d’aide au niveau des critiques sur le web, d’une veille stratégique (surveiller les critiques et vous avertir de possibles problèmes à la seconde près), ou d’un plan de mesures pour éviter des crises, contactez-nous dès maintenant!

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Vos étoiles, est-ce important ? Partie 1

Bonjour. Aujourd’hui, nous allons analyser les critiques sur l’internet et les séquelles pouvant en résulter.

Je ne vous parlerai pas du cas de Toyota, car même si cette crise était assez importante et remplis de leçons (que je vous expliquerai dans un autre post), il ne représente pas vraiment les enjeux des PME. Je vous parlerai d’un cas fictif.

Le restaurant en crise

En premier lieu, imaginons une entreprise: une PME, qui serait un restaurant de quartier. Ce restaurant a une propriétaire unique, Danielle. Elle est en affaires depuis 6 mois. Ses revenus sont en croissance, mais elle a quelques difficultés à attirer plus de clientèle. Une histoire des plus banales…

Cependant, une journée d’été, elle se sépare de son copain de cinq ans, Mark, pour des raisons personnelles. Mark n’accepte pas très bien la séparation. Il sait que le restaurant est très important pour Danielle, alors il décide de se venger. Lors d’une soirée arrosée, lui et quatre de ses amis s’allient pour salir l’entreprise sur les médias sociaux. Cependant, il ne décide pas de dire des méchancetés, mais plutôt de créer des faux comptes sur Google et inventer des “clients”. Mark raconte qu’il a été malade, à la suite d’une visite au restaurant. Ses amis postent d’autres mensonges sur le service et la salubrité, sur quelques jours d’intervalle.

Le sabotage a eu l’effet escompté. Danielle a vu sa clientèle descendre drastiquement. Elle se demandait pourquoi, jusqu’à temps qu’un client régulier lui fasse la remarque, des critiques sur les réseaux sociaux. Cette action a eu une répercussion très négative sur l’entreprise. Heureusement, puisque c’est une histoire inventée, nous décidons que Danielle a réussi à reprendre le contrôle de la situation. Mais elle a passée proche de la faillite.

Vous pensez que ça ne pourrait jamais vous arriver? Ce type d’histoire, quoique très rare, peut arriver à n’importe quel entreprise. Que ce soit un mauvais employé renvoyé, des amis ou relations houleuses, ainsi que du sabotage de compétiteurs.

Rien de mieux que plusieurs mauvaises critiques pour envoyer un client dans un autre commerce !

Comment? Très simple : le bouche à oreilles est très efficace pour une entreprise, mais ce n’est pas la seule chose que nous devons prendre en cause. Si de nouveaux clients, ou même d’anciens clients voient ce genre de mauvaises critiques ; je vous laisse deviner la suite. Ça peut signifier des jours très difficiles pour votre entreprise.

Nous vous viendrons avec quelques idées pour « dealer » avec ce genre de problème, la semaine prochaine !

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Whiteboard animation et vidéos

Bonjour!

Il y a un moment que nous n’avions pas posté! Nous sommes fiers de vous annoncer que nous offrons maintenant le service de Whiteboard animation, ou animation sur tableau blanc!

Qu’est-ce que le whiteboard animation?

Pour la plupart des gens, c’est un type d’animation, facile, qui explique rapidement un concept. C’est un des meilleurs types de vidéos, du fait que ce type d’animation est moins dispendieuse qu’une vidéo traditionnelle et va directement au but!

Cependant, ce type d’animation ne remplace pas la présentation de vos produits en vidéo, ce qui peut devenir un frein important, lors d’une présentation de son entreprise. Pourquoi? Je peux répondre à cette question par l’infopub.

Pourquoi l’infopub fonctionne bien? Pour la simple et unique raison que le produit est vu à la télévision, en action. Si vous avez assez confiance en votre produit, pour le mettre à l’essai à la télévision, le client aura davantage confiance, donc plus de ventes!


Nous allons également mettre de l’avant le service de marketing, pour vous offrir un service plus complet! Continuez à nous suivre régulièrement!

Bienvenue chez nous!